Nejprve nám prosím napište na emailovou adresu victoriacrystalcandles@gmail.com nebo nám zavolejte na tel.: +420 608 468 769 a my Vám poradíme, jak postupovat dál. 

Podmínky postupu reklamace a vrácení:

1. Vždy nás prosím kontaktujte nejlépe prostřednictvím emailu: victoriacrystalcandles@gmail.com

2. Pro výměnu/vrácení zboží je potřeba si vytisknout náš Formulář pro uplatnění reklamace, přiložit kopii faktury a spolu se zbožím jej odeslat na adresu uvedenou na formuláři, a to nejpozději do 14 dnů od vyzvednutí zásilky. Zboží musí být nepoužité a nepoškozené, včetně všech přiložených obalů. 

3. Reklamaci na rozbité zboží uznáváme pouze, pokud nás o tom informujete do 3 pracovních dnů od jeho vyzvednutí. V takovém případě nám stačí pouze zaslat fotodokumentaci na email: victoriacrystalcandles@gmail.com  spolu s vyplněným reklamačním formulářem. Zboží zasílat zpět nemusíte.

4. Náklady na dopravu si hradí kupující sám.

5. O úspěšné reklamaci Vás budeme kontaktovat prostřednictvím emailu.

6. Vrácení peněz na uvedený bankovní účet proběhne nejpozději do 14 dní.